İade ve Teslimat Politikası

Son güncelleme: 20 Ekim 2026

1. Sipariş

Siparişler telefon (0533 555 5335) veya WhatsApp üzerinden alınır. Sipariş sırasında ürün, miktar, toplam tutar, kargo ücreti ve ödeme yöntemi size bildirilir.

2. Teslimat

• Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla adresinize gönderilir.
• Tahmini teslim süresi ve kargo ücreti sipariş sırasında bildirilir. Mücbir sebepler veya kargo firmasından kaynaklı gecikmelerde sizi bilgilendiririz.
• Paketi teslim alırken ambalajı kontrol edin. Ezik, yırtık veya açılmış bir paket görürseniz kargo görevlisine tutanak tutturun ve bizi hemen bilgilendirin.

3. Hatalı, hasarlı veya eksik ürün

Size yanlış ürün gönderilmesi, ürünün hasarlı gelmesi veya eksik teslim edilmesi durumunda, teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçin ve mümkünse ürünün ve paketin fotoğrafını gönderin. İnceleme sonrasında ürünün yenisi gönderilir veya ücret iadesi yapılır. Bu durumlarda kargo masrafı Firmamıza aittir.

4. Cayma hakkı ve iade

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketicinin, mesafeli sözleşmelerde malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır. Ancak aynı Yönetmelik uyarınca çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde ve teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Gıda ürünlerimiz bu kapsamda değerlendirilebileceğinden, ambalajı açılmış ürünlerde iade kabul edilmez. İade veya değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçin; her talep ayrıca değerlendirilir.

5. Ücret iadesi

Onaylanan iadelerde ücret, ödemenin yapıldığı yöntemle size geri ödenir.

6. İletişim

Sorularınız için: 0533 555 5335 · [email protected] · Hafta içi 09:00 – 18:00